Warum der EASY-Prozess Unternehmen die Kundengewinnung leichter macht
Neue Kunden gewinnen, im Gespräch authentisch bleiben und gleichzeitig verkaufen, ohne zu verkaufen – klingt fast zu schön, um wahr zu sein. Doch für Caroline Friedt ist genau das seit Jahren gelebte Praxis. Als Vertriebs- und Kommunikations hat sie in ihrer Laufbahn mehr als 30.000 Akquisegespräche im B2B geführt. Eine Zahl, die nicht nur Erfahrung ausdrückt, sondern tiefes Verständnis für Menschen, Märkte und Entscheidungsmechanismen. Wer mit ihr spricht, spürt sofort: Hier sitzt jemand, der Verkauf nicht als Drucksituation begreift, sondern als Begegnung zwischen Menschen.
Caroline Friedt hat in den vergangenen Jahren unzählige Unternehmen, Start-ups und Selbstständige begleitet – besonders jene, die keine „typischen Verkäufer*innen“ sind und sich mit klassischem Hard-Selling schwer tun. Menschen, die Lösungen bieten, Mehrwert schaffen wollen, aber bei Kundentelefonaten ins Stocken geraten oder spüren, wie ihr Puls steigt, wenn es Richtung Abschluss geht. Für sie hat Caroline einen Ansatz entwickelt, der nicht auf Manipulation, Überredung oder lauten Verkaufsdruck setzt, sondern auf Klarheit, echtes Interesse und Kommunikation auf Augenhöhe: den EASY-Prozess.
Was bedeutet EASY?
Der EASY-Prozess ist mehr als ein Konzept – er ist eine Haltung. Caroline Friedt weiß aus über 30.000 geführten Gesprächen: Kund*innen entscheiden dann gerne, wenn sie sich ernst genommen fühlen. Nicht bedrängt, nicht überfahren, sondern abgeholt. EASY steht dabei für vier Schritte, die einfach klingen, aber in ihrer Wirkung kraftvoll sind:
E – Erkennen
Was braucht mein Gegenüber wirklich? Welche Herausforderungen treiben das Unternehmen um, welche Ziele stehen dahinter? Caroline lehrt, vor dem Angebot zuzuhören. Erst wer erkennt, kann wirklich helfen.
A – Ansprechen
Klar, verständlich und ohne Verkaufsfloskeln formulieren. Kein Druck, keine Tricks – stattdessen Kommunikation, die beim Gegenüber ankommt und Vertrauen aufbaut.
S – Strukturieren
Ein Gespräch, das verbindet, braucht Struktur. Caroline vermittelt, wie Akquisegespräche geführt werden, ohne ins Schwimmen zu geraten. Statt nervöser Improvisation: klare Schritte, die Orientierung geben und Sicherheit fördern.
Y – Yes-Momentum schaffen
Der Abschluss ergibt sich, wenn Kund*innen von selbst „Ja“ sagen wollen. Nicht, weil sie gedrängt wurden, sondern weil sie den Mehrwert erkannt haben. Das ist Wertschätzung in ihrer wirkungsvollsten Form.
Der EASY-Prozess zeigt damit: Erfolgreiche Akquise muss nicht hart sein. Sie kann leicht sein – EASY eben.
Authentischer Vertrieb statt Hochglanz-Verkaufsrhetorik
Kommunikationsschulung by Friedt steht für ehrliche, menschliche Kommunikation im Vertrieb. Sie weiß, dass Entscheiderinnen auf der anderen Seite des Tisches nicht überzeugt werden wollen. Sie wollen verstanden werden. Ihr Ansatz spricht genau jene Menschen an, die auf den ersten Blick nicht wie „geborene Verkäuferinnen“ wirken – und gerade deshalb prädestiniert für einen wertschätzenden Sales-Ansatz sind.
In Workshops, Coachings und Vorträgen erleben die Teilnehmenden nicht nur Theorie, sondern echte Umsetzung – inklusive Beispielen aus der Praxis, Gesprächsleitfäden, Formulierungen, die funktionieren, und Übungen, die direkt im Alltag wirken. Caroline schafft Lernräume, in denen aus Unsicherheit Sicherheit entsteht, aus Zurückhaltung Selbstbewusstsein und aus Akquise ein Dialog, der Freude macht.
Warum Unternehmen heute anderes Verkaufen brauchen
Märkte sind gesättigter, Kund*innen kritischer, Informationen schneller verfügbar als je zuvor. Dass rein druckorientierter Vertrieb zunehmend scheitert, ist längst kein Geheimnis. Caroline Friedt setzt genau dort an:
Weg vom Hard-Selling – hin zu echter Beziehung.
Weg vom Überreden – hin zum Verstehen.
Weg vom Kampf – hin zur Zusammenarbeit.
Unternehmen, die mit ihr arbeiten, berichten von mehr Leichtigkeit in der Kundenansprache, besseren Gesprächsergebnissen und einem gesteigerten Selbstvertrauen im Team. Denn EASY heißt nicht nur: leicht umsetzbar. EASY heißt auch: menschlich, ehrlich, respektvoll.
Fazit: Wenn Akquise nicht nach Verkauf schmeckt, sondern nach Begegnung
Caroline Friedt zeigt mit beeindruckender Erfahrung und klarer Haltung, wie zeitgemäßer Vertrieb gelingt. Mit über 30.000 geführten B2B-Akquisegesprächen kennt sie die Stolpersteine, aber auch die Abkürzungen. Ihr EASY-Prozess ist eine Einladung an Unternehmen und Selbstständige, Akquise nicht länger als mühsame Pflicht zu sehen – sondern als Chance, Beziehungen zu bauen, die tragen.
Wer wachsen will, ohne laut zu werden, findet in Caroline Friedt eine Partnerin, die Verkauf neu definiert: wertschätzend, praxisnah, ehrlich. Und genau deshalb so wirkungsvoll.
